1. Wobei wir helfen
E-Commerce Findela GmbH, CHE-176.392.810, führt ein begrenztes Sortiment für trockene Innenräume: Organiser, Boxen, Körbe und einzelne Tischlampen. Der Service umfasst die schriftliche Klärung einer Anfrage, nicht Montage, Elektroinstallation oder eine Vor-Ort-Beratung in Cham.
- Vergleich der Aussenmasse mit einem Fach oder einer Stellfläche;
- Material, Reinigung und ob ein Artikel für Feuchträume vorgesehen ist;
- bei Lampen Lieferumfang, Fassung, Anschluss und Leuchtmittel;
- Status einer bestehenden Anfrage oder bestätigten Bestellung.
Die Adresse an der Sinserstrasse 65 in Cham ist der Unternehmenssitz und keine Verkaufsfläche. Bitte erscheinen Sie dort nicht für eine Beratung oder Abholung, ausser wir haben Ort und Zeit ausdrücklich vereinbart.
2. So erreichen Sie uns
Schreiben Sie an info@e-comfindela.com oder nutzen Sie die Seite Kontakt. Eine nützliche Nachricht enthält:
- Name und eine erreichbare E-Mail-Adresse;
- den Produktnamen oder die Referenz, zum Beispiel aus der Bestätigung;
- bei der Planung die gemessene Breite, Tiefe und Höhe in Zentimetern;
- bei einer Lampe, was Sie zum Anschluss und zum Leuchtmittel wissen möchten;
- bei einem Mangel Fotos und den Zustand der Verpackung.
Wir antworten an Werktagen auf die angegebene Adresse. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Prüfung und keine Vertragsannahme.
3. Planung vor der Bestellung
Messen Sie das Fach innen und lassen Sie bei einem Schiebedeckel oder einer Schublade zusätzlichen Weg. Die auf der Website genannten Masse sind Planungsangaben. Wenn Ihre Fläche knapp ist, schreiben Sie uns die Zahlen, bevor Sie der Bestätigung zustimmen. Wir ersetzen einen Artikel nicht stillschweigend durch einen kleineren.
Organiser und Körbe sind für trockene Räume gedacht. Wischen Sie sie mit einem weichen Tuch ab. Weichen Sie Holz, Filz oder Keramik nicht ein und stellen Sie sie nicht in die Spülmaschine, ausser die Bestätigung sagt das ausdrücklich.
4. Tischlampen
Gehen Sie bei einer Lampe nicht allein vom Foto aus. Vor der verbindlichen Bestellung bestätigen wir schriftlich, was geliefert wird, welche Fassung vorhanden ist, wie der Anschluss ausgeführt ist und ob ein Leuchtmittel enthalten ist. Die Nutzung bleibt auf den vorgesehenen Innenbereich beschränkt.
Schliessen Sie die Lampe nur an, wenn Anschluss und Leuchtmittel der Bestätigung entsprechen. Öffnen Sie das elektrische Teil nicht und führen Sie keine eigene Reparatur aus. Wenn etwas nicht der Bestätigung entspricht, trennen Sie die Lampe vom Strom und schreiben Sie uns mit der Referenz. Das weitere Vorgehen steht in den Rückgabebedingungen.
5. Was der Service nicht umfasst
- Elektroinstallation, Prüfung einer Hausleitung oder Montage vor Ort;
- eine Zusicherung zu Prüfzeichen oder Leistung, die nicht in der Bestätigung steht;
- Beratung zu anderen Sortimenten als Aufbewahrung und Tischlampen;
- Annahme von Kartendaten oder eine Zahlung über das Kontaktformular.
Verfügbarkeit, Preis in CHF, Lieferung und Zahlung werden erst in der schriftlichen Bestätigung festgelegt. Bis dahin bleibt Ihre Nachricht eine Anfrage. Die Regeln dazu stehen in den Geschäftsbedingungen und den Zahlungsbedingungen.
6. Bestehende Bestellungen
Für eine bereits bestätigte Bestellung gelten die Konditionen jener Bestätigung. Nennen Sie die Referenz, wenn Sie den Lieferstand, eine Adresskorrektur oder einen möglichen Mangel melden. Eine Adressänderung nach Versand können wir nur weitergeben, solange die zustellende Stelle sie noch berücksichtigen kann.